新海南客户端、南海网8月2日消息(记者 王洪旭 通讯员 陈可瑞)暑运已过半,三亚各大景区依然游人如织。8月2日,记者从海南环岛高铁三亚火车站(以下简称“三亚站”)了解到,同比去年7月,三亚站客流到发量增长40.87%,为确保暑运安全有序,让旅客体验更美好,该站推出多项便民举措。
三亚地处热带,常年高温时段历时长,候车室内温度高,车站对候车室阳光集中照射部位的玻璃门窗粘贴防晒膜,对候车室隔热、通风、降温设备设施集中排查整治,加强候车室室温检测,8868体育 8868体育官方入口关闭空调新风系统,开启制冷模式、关闭顶棚排风扇,使候车室室温降至28℃-30℃。8868体育 8868体育官方入口
同时,针对高温季节候车室厕所异味浓的实际,三亚站还组织房建部门对车站供水管道阀门进行更换、疏通,将厕所踩踏式冲水设备更换成蓄水式冲水设备,安装鼓风机,扩大排风扇功率,并定制“三亚车站 祝您旅途愉快”的香薰瓶,有效遏制了厕所异味,提升旅客出行体验。
另外,为了服务暑期到来的各地旅客,三亚站提前对“U彩365”服务台的工作人员进行培训,完善“U彩365”亲人式、110式、无缝式、便民式、双语式、向导式“六式”服务法的工作流程,针对不同旅客需求,畅通线上线下重点旅客预约渠道,组建党员、团员服务队帮扶旅客,在便民箱为旅客配备藿香正气水、清凉油药品,给旅客一个温馨的旅途。
8月1日,在三亚站安检处,来自湖北随州的董先生对车站的服务十分满意,“工作人员很热情,对旅客咨询知无不答;还有小喇叭提示我们怎么坐车。”据统计,暑运期间,三亚站服务旅客上万次,获得旅客表扬电线面。
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